Usvojite učinkovite metode upravljanja problematičnim kupcima i klijentima!Rad s ljudima ima brojne prednosti, ali i nedostatke. Komunikacija s velikim brojem raznovrsnih ljudi izuzetno je izazovna, a ako je dio njih ljut, zahtjevan ili agresivan dolazi do velikog stresa kod zaposlenika. Najčešći uzrok stresa nisu kupci i klijenti, nego nedovoljna znanja zaposlenih o tome kako upravljati njima... ...PROČITAJ VIŠE